Civis: il canale unico per il dialogo con il contribuente

Civis: il canale unico per il dialogo con il contribuente

Rinnovato il servizio Civis dedicato all’assistenza online su comunicazioni e avvisi fiscali (AdE - Comunicato 12 maggio 2026)

Il canale Civis si rinnova per offrire ai cittadini e agli intermediari che li assistono un servizio più completo e trasparente. Il servizio, utilizzato per l’assistenza via web sulle comunicazioni e sugli avvisi del Fisco, viene quindi potenziato con nuove funzionalità orientate alla gestione interamente online delle pratiche.

La principale novità riguarda la possibilità, per il contribuente, di continuare il confronto con l’Amministrazione finanziaria direttamente attraverso il portale, anche dopo la prima risposta ricevuta. Infatti l’utente che, dopo la prima risposta dell’Agenzia, desidera fornire ulteriori elementi, può chiedere il riesame della pratica sempre dal proprio pc.

La novità risponde anche alle esigenze espresse da Associazioni e Ordini professionali e mira a trasformare Civis nel “canale unico” per l’assistenza relativa a comunicazioni e avvisi telematici derivanti dai controlli automatizzati o dalla liquidazione delle imposte sui redditi a tassazione separata.

Inoltre non è più necessario contattare l’ufficio con altri canali (quali, ad esempio, appuntamenti o pec), per chiedere all’Agenzia una seconda valutazione. In pratica, il contribuente che ritenga non corretto l’esito della prima lavorazione oppure intenda integrare la documentazione può continuare a dialogare con lo stesso ufficio sempre tramite il canale di assistenza online, sia personalmente sia tramite un professionista delegato.

Tra le nuove funzionalità introdotte, il nuovo” Civis permette anche di “allegare fino a 10 documenti, così da supportare in maniera più efficace le istanze trasmesse all’Amministrazione. Tutte le indicazioni operative sono raccolte nella guida aggiornata Civis per comunicazioni, avvisi telematici, cartelle di pagamento, disponibile sul sito dell’Agenzia.

Particolare attenzione viene dedicata anche alla trasparenza dell’iter di lavorazione. Il canale consente al contribuente di conoscere lo stato di lavorazione e l’esito delle richieste inviate, oltre alla possibilità di consultare le pratiche precedenti anche se presentate da un intermediario delegato.

Infine, il sistema rende visibile anche l’ufficio che ha preso in carico e ha gestito la richiesta, offrendo così una gestione più chiara e tracciabile delle attività di assistenza fiscale.

di Anna Russo

Fonte normativa

• AdE - Comunicato 12 maggio 2026